Mango’da İade Talebinin İptal Edilememesi Ve Yeni Talep Oluşturulamaması

Mango’dan fbjofd numaralı siparişim için geçen hafta evden teslim alınacak şekilde iade talebi oluşturdum. Kargo firması eve geldiğinde evde olmadığım için ürünü teslim edemedim. Ardından kargo tarafından “mngfbjofd00 numaralı Mango iadenizi teslim alamadık, Mango ile görüşerek yeni bir iade talebi oluşturabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım.

Mesajda iade talebimi iptal edip ertesi gün için yeniden oluşturmam gerektiği yazıyordu ancak Mango’nun internet sitesinde iade talebini iptal edebileceğim bir alan bulunmuyor. Bu nedenle iade talebim hala “devam ediyor” göründüğü için yeni bir iade talebi de oluşturamıyorum. Bu konuyla ilgili Mango’ya iki kez yazmama rağmen hiçbir sonuca ulaşamadım.

İade sürem dolmak üzere olduğu için mevcut iade talebimin Mango tarafından acilen iptal edilmesini ve evden teslim şeklinde yeni bir iade talebi açılmasını istiyorum. Aksi halde sürem geçtiği için mağdur olmak istemiyorum.