Mango müşteri hizmetleri

26 Aralık’ta Mango Türkiye online mağazasından 1.049,97 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Siparişimin Türkiye sitesinden verilmesine rağmen ürünün yurt dışından geleceği söylendi ve defalarca aramama rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca kargo firmalarından sürekli olarak “Paketi...

4 Ocak’ta Mango’nun web sitesi üzerinden EX3O0R sipariş koduyla yaklaşık 1300 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş oluşturdum. Sistem üzerinde siparişimin 30 Ocak’ta teslim edilecek olarak görünmesine rağmen ürünlerim elime hiç ulaşmadı ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tara...

29 Ocak’ta Mango Online üzerinden iki adet elbise siparişi verdim. Bugün Hepsijet kargo ile İstanbul Küçükçekmece adresime teslimat yapıldı. Paketi açtığımda, siparişimde yer alan ve fiyatı daha yüksek olan lacivert elbisenin paketin içinde olmadığını, yalnızca diğer ürünün gönderildiğini gördüm. Bu...

28.12.2025 tarihinde Mango online üzerinden verdiğim sipariş, aradan geçen zamana rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo hareketleri yaklaşık bir aydır sistemde sürekli “uluslararası transitte” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişi verirken ürünlerin yurt dışından gönderileceğine dair her...

Mango'dan 4 Ocak’ta kendi web siteleri üzerinden oval büyük omuz çantası siparişi verdim. Sipariş numaram EX4EEY. Tahmini teslimat tarihi sistemde 30 Ocak olarak görünmesine rağmen bugün 31 Ocak olmasına karşın kargo hâlâ “uluslararası transit” aşamasında gözüküyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu sü...

29.12.2025 tarihinde Mango’dan “Maskot” isimli ürünü sipariş ettim. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm bana hâlâ teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde hâlâ “uluslararası teslimatta” şeklinde göründüğü söylenerek siparişimin iptal talebi reddediliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini ...

04.01.2026 tarihinde Mango online mağazasından EX58CV numaralı siparişi oluşturdum ve ödemesini yaptım. Yaklaşık 25 gün hiçbir şekilde ürünle ilgili bir teslimat gerçekleşmeden bekletildim ve sonunda sadece özür içeren bir mesajla siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Bu süreçte para iadem yap...

01/01/2026 tarihinde vermiş olduğum siparişler henüz elime ulaşmadı konuyla alakalı olarak müşteri hizmetlerini aradım ama hiçbir çözüm sağlanmamasını geçtim konuşmalar üstenci ve lakayıttı. Şu an bile ürünler sipariş verilebilirken ve böyle bir kayıt yokken bana teslimin 20 iş günü olduğunu bunun d...

16.12.2025 tarihinde Mango internet sitesi mango.com.tr üzerinden EW49AU sipariş numarası ile 1749,95 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini birkaç kez ...

27.12.2025 tarihinde Mango’dan iki adet elbiseyi toplam 2.774,76 TL tutarında, ewnrs2 numaralı siparişle satın aldım. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “uluslararası transitte” görünüyor ve ürünler bana teslim edilmedi. Yaşadığım gecikme üzerine Mango müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ...

Mango’nun online mağazasından ewıtoo model çanta siparişimi 25 Aralık 2025 tarihinde verdim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ne zaman teslim edileceğini bilmediklerini, net bir t...

Mango’dan 5 Ocak tarihinde ex7578 ve ex7579 numaralı iki ayrı online sipariş verdim. ex7579 numaralı siparişim uzun süredir “uluslararası transitte” olarak görünüyor ve hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Mango müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ve her iki görüşmede de siparişimin hâlâ uluslararası...

31.12.2025 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden EWX0JX kodlu ürünü kredi kartı ile sipariş ettim. Ürünüm bir türlü teslim edilmediği gibi, siparişim iptal de edilmiyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net, kesin bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama ya...

31.12.2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından bir mont siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile, toplam 3.399,99 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim EWW02B numarası ile oluşturuldu ve sipariş sırasında tahmini teslimat süresi 20 iş günü olarak belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla 22. İş günü ...

15 Ocak günü Mango online alışveriş üzerinden Sienna flare crop jean pantolon siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı, siparişi sistem üzerinden iptal de edemiyorum ve kargonun nerede olduğu hakkında hiçbir bilgiye erişemiyorum. Sipariş numaram EXV014’tür. Bu s...

27.12.2025 tarihinde Mango Kanyon şubesinden toplam 10.602,93 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İşlem sırasında vergi numaramı da paylaşarak e-fatura talebinde bulundum ve tarafıma e-fatura düzenleneceğine ilişkin bir bilgi fişi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen e-fatura sisteme düşmedi ...

4 Ocak 2025 tarihinde Mango’dan EX3P6H numaralı siparişimle “Yün Karışımlı Düğmeli Palto” satın aldım. Siparişi oluştururken verilen teslimat tarihinde ürünün bana ulaştırılmasını beklerken, ürünün belirtilen tarihte teslim edilmediğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün ulusla...

Mango online mağazadan verdiğim EYO3ML numaralı, Hepsijet Kargo ile gönderilen Mango200001588062 numaralı siparişim, 28 Ocak 2026 Çarşamba gününden beri “müşteri adreste bulunamadı/müşteriye ulaşılamadı” gerekçesiyle iki gündür teslim edilmeden iade ediliyor. Oysa ben adreste olmama, kapı zilimin hi...

03.01.2026 tarihinde Mango’nun online mağazasından bir adet kazak ve bir adet triko t-shirt siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin yurt dışından getirtileceğini dair hiçbir bilgi yoktu. Ödemeyi yaptıktan sonra, ürünlerin stok olmaması sebebiyle yurt dışından getirileceği ve teslimat tarihi...

1 Ocak 2026 tarihinde Mango online üzerinden yaklaşık 1.250 TL tutarında, kredi kartı ile EWY7DT numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün yurt dışından temin edileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle normal teslimat süresinde geleceğini düşünerek siparişi onayladım. ...

26.01.2026 tarihinde Mango Türkiye online sitesi üzerinden ürün satın almak için ödeme yaptım. 1.250 TL tutarındaki bedel kartımdan çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı. Sipariş kaydım olmadığı için elimde yalnızca bankanın verdiği 865072 provizyon numarası bulunmaktadır. Bu du...

Mango uygulaması üzerinden 02.01.2026 tarihinde bir sipariş verdim. Sipariş numaram EX0O08. Ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmediği gibi, 29.01.2026 tarihinde yapılan görüşmeye istinaden müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin iptal edileceği ve tarafıma iptal maili geleceği söylendi; ancak her...

15 Ocak tarihinde Mango’dan online olarak bir elbise siparişi verdim. Aradan oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “gönderime hazır” olarak görünüyor ve ürünüm bana ulaştırılmadı. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı, herhangi bir bilgilendirme mesa...

27.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mango satıcısından “Mango Uzun Ajurlu Örme Elbise - S/Siyah” adlı ürünü 500,05 TL ödeyerek sipariş ettim. 29.01.2026 tarihinde kargom elime ulaştı; paketi açtığımda ise sipariş verdiğim üründen tamamen farklı, uzun kollu kısa bordo bir elbise gönderildiğini...