Mango Uygulamasında Teslim Edilmedi Görünen Kargo İçin Gecikmeli İade Ve Teslimat Sorunu

İzmir Mavibahçe Mango mağazası için Mango uygulaması üzerinden verdiğim kumaş pantolon siparişimde uzun süredir çözülemeyen bir teslimat ve iade sorunu yaşıyorum. Hepsijet sisteminde sipariş numarası FBW6F olan, Mango200003446334 takip numaralı kargom 13 Ekim 2026 tarihinde mağazaya teslim edilmiş görünüyor, ancak Mango uygulamasında ürün hâlâ “mağazaya teslim edilmedi” şeklinde yer alıyor.

Bu çelişkili durum nedeniyle önce mağazayı aradım, konuyla ilgileneceklerini söylediler fakat herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun giderilmedi. Ardından müşteri hizmetlerine bağlandım, iade sürecinin başlatıldığına dair yazışmalar da oldu ancak yaklaşık 1 aydır ne para iadem yapıldı ne de ürünüm teslim edildi. Uygulamada hâlâ ürün teslim edilmemiş görünüyor.

Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile iletişim kurmama rağmen sonuç alamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Sipariş numarası FBW6F ve Mango200003446334 takip numaralı kumaş pantolon siparişim için ya ürünün bir an önce mağazaya teslim edilip tarafıma verilmesini ya da gecikmeksizin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.