Mango Siparişimin Kargo Durumu Yanlış Gösteriliyor Ve Bilgi Eksikliği Yaşıyorum

18.10.2026 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Siparişim sistemde 24 Ekim’de kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen, kargo takip ekranından kontrol ettiğimde gönderinin kargoya hiç teslim edilmemiş olduğunu görüyorum.

Hem Mango müşteri hizmetleriyle hem de kargo firması Hepsijet ile yazışmama rağmen, paketimin gerçekten kargoya verilip verilmediğine dair net bir bilgi alamadım. Bu nedenle günlerdir siparişim ortada yok ve süreç hakkında açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmıyor.

Mango200003491572 numaralı siparişimin gerçekten kargoya teslim edilip edilmediğinin derhal açıklığa kavuşturulmasını, tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini ve ürünümün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin bu kez gecikmeden ve düzenli bilgilendirme yapılarak yürütülmesini istiyorum.