Mango Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Acil İade Talebi

21 Ekim 2026 tarihinde Mango’nun online mağazasından fcgyb7 numaralı, toplam 1.349,94 TL tutarındaki siparişi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Siparişlerim bölümünde ve uygulamada sipariş durumum “Gönderildi” olarak görünmesine rağmen, kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Bu süreçte Mango müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana sadece siparişlerim bölümünden takip etmem gerektiği söylendi ancak bu bilgi sorunu çözmedi ve ürün hala teslim edilmedi. Ne kargo firması tarafından bir teslimat girişimi oldu ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı.

Siparişimde yer alan ürünlerin acilen adresime ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim 1.349,94 TL tutarın tamamının aynı karta, ek bir işlem yapmama gerek kalmadan iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikme ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle sürecin araştırılmasını ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.