Mango Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Mango’nun internet sitesi üzerinden 5 Ekim’de verdiğim FBL4xr numaralı siparişim, günlerdir “dağıtımda” görünüyor ancak bir türlü teslim edilmiyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Takip numarası Mango200003387413 olan bu siparişimin durumunu ne siteden ne de kargo tarafından net olarak öğrenemiyorum.

Bu süreçte Mango müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi ve kayda değer bir yardım alamadım. Ne teslimatla ilgili net bir tarih verildi ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşıldı.

Siparişimin acilen teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için kargo ve bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.