Mango Deri Çanta Kısa Sürede Deforme Oldu, İade Ve Değişim Talep Ediliyor

13 Mart 2025 tarihinde Mango uygulaması üzerinden satın aldığım siyah deri çantanın kısa süreli kullanım sonunda her yerinde deformeler oluştu. Çantanın derisinde ciddi soyulmalar, kenarlarında yıpranmalar meydana geldi, metal kısımlarında ise hem solma hem de paslanma var. Ürünü özellikle Mango kalitesine güvenerek almıştım, ancak şu anki hali pazardan alınmış bir üründen farksız durumda.

Yaşadığım problemle ilgili olarak Mango ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçip görselleri paylaştım. Buna rağmen, aldığım tarih gerekçe gösterilerek bu durumun normal olduğu söylendi ve şikayetim ciddiye alınmadı. Deri diye satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Mango’nun ürününün arkasında durmasını, çantam için ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.