to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslimat Ve Mağaza Yokluğu Nedeniyle İade Sorunu: Yeni Kurye Talebi
12.07.2026 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden F79CMS sipariş numarasıyla bir adet elbise satın aldım. Siparişimin teslimatı 31.07.2026 tarihinde yapıldı. Ürün elime çok geç ulaştığı için iade etmek istedim ve adresimden teslim alınması için iade talebi oluşturdum. Ancak planladığım gün beklenmedik şekilde önemli bir işim çıktığından dolayı kuryeye teslimatı gerçekleştiremedim.
Bulunduğum bölgede Mango mağazası bulunmadığı için ürünü mağazaya götürerek iade etme imkanım da olmadı ve bu süreçte iade süresi doldu. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden görüşerek iade süresinin uzatılmasını veya tekrar kurye yönlendirilmesini rica ettim. Ürün halen paketli, kullanılmamış ve bana hiçbir şekilde uymadığı, işime yaramayacağı için iade etmek istiyorum ancak müşteri temsilcileri bu konuda yardımcı olmadı.
Kullanılmamış ve tüm etiketleri üzerinde olan bu ürünü, siparişimin geç teslim edilmesi ve bulunduğum yerde mağaza olmaması sebebiyle mağdur olmadan iade edebilmem için iade sürem konusunda esneklik sağlanmasını ve güncel adresime yeniden kurye yönlendirilmesini talep ediyorum.
