İade Adresi Değişikliği Reddi Ve Ek Kargo Ücreti Talebi

Mango mobil uygulaması üzerinden verdiğim F9RIPS numaralı siparişimde teslimat ve iade süreciyle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Siparişi oluştururken bulunduğum adrese kargo talep etmiştim ancak ürünün İspanya mağazasından geleceği söylenince teslimat süresi çok uzadı. Bu nedenle daha sonra farklı bir adres vererek kargoyu o adresten teslim aldım.

Ürünler 27.08.2026 tarihinde elime ulaştı ve içlerinden bazı Bermuda şortları iade etmek istiyorum. Uygulama üzerinden iade talebi oluştururken sistem otomatik olarak ilk sipariş adresini iade alınacak adres olarak tanımlamış. Ben ürünleri teslim aldığım adresten iade etmek istediğim için adresimi değiştirmek istedim fakat müşteri hizmetleri bunun mümkün olmadığını, iade adres değişikliği yapılamadığını iletti.

Ayrıca yanlış adresten iade göründüğü için kendim kargo şirketine teslim etmek istediğimde de kargo ücretini benim ödemem gerektiği söyleniyor. İlk adresten iade görünmesi tamamen sistemsel bir durum olmasına rağmen bu maliyetin bana yüklenmesini adil bulmuyorum.

İade talebimin, ürünleri fiilen teslim aldığım adrese göre güncellenmesini ve bu süreçte benden ekstra kargo ücreti talep edilmeden iade işlemlerimin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.