to read complaints and reviews, or file yours.Mango’da Eksik Ürün İadesi Hesaba Yansımıyor
Online Mango mağazasından verdiğim siparişte yaşadığım iade sorununu belirtmek istiyorum. Sipariş numaram fa6be2, bu siparişteki 3709/5148 referanslı büzgülü deri makosenin 37 numarası tarafıma hiç gönderilmedi. Ürün eksik geldiği için iade süreci başlatıldı ve tarafıma ücret iadesi yapıldığını söylediler.
Yaklaşık 1 haftadır hem mailime herhangi bir iade bilgisi gelmedi hem de banka hesabıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Sistemde sadece iade yapılmış gibi görünüyor, ancak hesabıma dönen bir tutar yok. Ödemeyi 4.490 TL olarak Garanti Troy kartımla gerçekleştirmiştim.
Mango müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin yapıldığını ve 15 iş günü beklemem gerektiğini söylüyorlar. Ancak sistemde iade görünüp hesabıma hiçbir para geçmemesi beni tedirgin ediyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Eksik gönderilen ürünün bedeli olan 4.490 TL tutarının, Garanti Troy kartıma gecikme olmadan ve net bir bilgilendirme ile acilen yatırılmasını talep ediyorum.
