Mango Online Çeki CVV İsteği Nedeniyle Kullanılamıyor Ve İade Sorunu

Mango’nun online sitesinden yaptığım alışverişte yaşadığım iade ve hediye çeki süreci nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce aldığım bir üründe sorun çıktığı için mağazaya gidip iade talep ettim, para iadesi yerine bana alışveriş çeki verildi. Bir süre sonra bu çeki kullanarak internet mağazasından kot pantolon aldım, fakat bedenleri uymadığı için bu ürünleri de iade ettim.

Sonrasında firma bana mail atarak iadenin 22………………86 numaralı çekime yeniden yükleneceğini bildirdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bu çeki alışverişten sonra attığımı, iadenin farklı bir çek numarasına tanımlanmasını istediğimi belirttim. Bana, iadenin 48 saat içinde yansıyacağı, alışveriş yaparken tekrar aramam halinde müşteri hizmetlerinin yardımcı olacağı söylendi.

Şu anda alışveriş yapmak istediğimde bana gönderilen kart numarasını girdiğimde sistem benden CVV istiyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Ne online alışverişimi tamamlayabiliyorum ne de iademi sağlıklı şekilde kullanabiliyorum.

İademin, kullanabileceğim şekilde yeni ve sorunsuz bir çek veya farklı bir yöntemle tanımlanmasını ve bu karışıklığın giderilmesini talep ediyorum.