Teslim Edilmeyen Palto Ve 2.771,29 TL İade Sorunu

25.03.2026 tarihinde Mango’dan F1KV1G numaralı siparişimle, 27081258 ürün kodlu XS beden paltoyu 2.771,29 TL ödeyerek satın aldım. Sistem üzerinde ürün kargoya verilmiş ve daha sonra da iade edilmiş gibi görünmesine rağmen palto hiçbir zaman tarafıma teslim edilmedi ve hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı.

Yaklaşık 6 aydır, tarafıma hiç teslim edilmeyen bu ürünün 2.771,29 TL tutarındaki bedeli bankama aktarılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Mango müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konunun ilgili birime iletildiği söylenmesine rağmen tarafıma somut bir çözüm ya da geri dönüş sağlanmadı.

Sipariş ve kargo kayıtlarının, ayrıca iade süreçlerinin detaylı şekilde incelenerek, teslim edilmeyen ürünün 2.771,29 TL tutarındaki ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu durumun en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.