Mango'da Siparişim Aylarca Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

6 Ağustos 2026 tarihinde Mango’nun online mağazasından zebra desenli triko kazak siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ “teslimatta” olarak görünüyor ve ürün tarafıma ulaşmadı. Aynı hesaptan farklı bir ürün için iade süreci tamamlanmış görünürken, bu siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmaması dikkat çekici.

Sipariş detaylarında uzun süredir değişmeyen teslimat bilgisi yer alıyor ve bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor. Ödediğim ürünün nerede olduğu, kargoya verilip verilmediğiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Bu süreçte Mango müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne e-posta yoluyla ne de uygulama üzerinden bilgilendirme mesajı aldım.

Zebra desenli triko kazağımın acilen tarafıma teslim edilmesini ya da teslimat sağlanamayacaksa siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme bekliyorum.