Mango İade Sürecinde Ürün Kayboldu, Ücret İadesi Alınamadı

Mango İademde Ürün Kayboldu, Ne Ürünüm Var Ne Param!

Mango’nun online mağazasından 2 ürün satın aldım ve ikisini de mağazadan iade ettim. Ürünlerden birinin iadesi sorunsuz şekilde gerçekleştirildi. Ancak diğer ürünün iadesi Mango’nun sisteminde adeta kayboldu.

Ürünü mağazaya teslim ettiğime dair iade formum elimde mevcut ve bu belgeyi Mango’ya da ibraz ettim. Buna rağmen hâlâ çözüm sağlanmadı.

Ortada çok açık bir durum var: Ürün bende değil, Mango’ya teslim edilmiş durumda; ancak ürünün ücret iadesi de tarafıma yapılmadı. Yani ne ürün elimde ne de ödediğim para.

Mango’nun kendi iade sürecindeki bir aksaklığın bedelini müşteriye ödetmesi kesinlikle kabul edilemez. Gerekli belgeyi sunmuş olmama rağmen hâlâ sonuç alamıyor olmam ayrıca kabul edilemez.

Ürünümü teslim ettiğimi kanıtlayan iade formu elimde. İade tutarımın derhal tarafıma ödenmesini ve bu mağduriyetin artık çözüme kavuşturulmasını istiyorum.