Mango İade İşlemi Gecikiyor, 2.499 TL Kredi Kartıma Yatırılmadı

Mango’nun online mağazasından yaptığım alışveriş için 2.499,00 TL tutarında ödediğim ürünleri iade etmek üzere 3 Eylül’de sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünler 4 Eylül’de Mango’nun deposuna ulaştı ve o tarihten beri depoda beklediği bilgisi dışında somut bir işlem yapılmadı.

Ödememi kredi kartıyla yapmış olmama ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen iade tutarım hâlâ kartıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde “hata oluştuğu” söyleniyor ancak bu hata ne düzeltiliyor ne de iade işlemi tamamlanıyor.

İade sürecimin hiçbir gecikme olmadan sonuçlandırılmasını ve 2.499,00 TL tutarındaki ödemenin acilen kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.