to read complaints and reviews, or file yours.İkinci İade Kodu Alamama Ve Kargo Ücretinin Müşteriye Yüklenmesi
Mango online mağazadan aldığım yaklaşık 1.550 TL tutarındaki bir pantolonu iade etmek istedim. İlk iade kodunu kullandıktan sonra ikinci kez iade kodu alamadığımı fark ettim ve sistem ikinci kez iade kodu oluşturmaya izin vermedi. Yaşadığım bu sorun yaklaşık 3 gündür devam ediyor.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ikinci kez iade kodu verilemeyeceğini, ürünü tekrar göndermek istersem kargo ücretini benim karşılamam gerektiğini söylediler. Hem ürünün iadesini yapmak istiyorum hem de sistemsel bir kısıt nedeniyle tekrar iade kodu alamadığım için kargo ücretini benim ödememi adil bulmuyorum.
Mango’dan, bu siparişime ait iade sürecinin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını, yeni bir iade kodu verilmesini veya tarafıma ek maliyet çıkmadan iadenin alınmasını ve ürün bedelimin de en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram FAJS38’tir.
