Mango Online Mağazasından Uzun Teslimat Süresi Ve Yanlış Bluz Gönderimi

Mango online mağazasından 09.08.2026 tarihinde F8WQTD numaralı siparişimle bir bluz satın aldım. Siparişimdeki bluz, yaklaşık 1 ay sonra, 03.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Hem teslimat süresinin 26 gün gibi kabul edilemeyecek kadar uzun olması hem de üstüne yanlış ürün gönderilmesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Yıllardır alışveriş yaptığım Mango’dan böyle bir hata beklemezdim. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde aktardığımda, yalnızca ürün iadesi yapabileceğim söylendi. Ben bu ürünü satın alıp 1 aya yakın teslimat bekledikten sonra, yanlış gelen ürünü iade etmek için mi bu süreci yaşamış oluyorum, bunu kabul edemiyorum.

Şikayetimin çözümü olarak yalnızca iade değil, sipariş ettiğim 27049063 model bluzun temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mango gibi dünya çapında bir markanın bu mağduriyeti en kısa sürede gidermesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özeni göstermesini istiyorum.