Siparişte Yanlış Ve Eksik Ürünler Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor



İstanbul’daki bir LCW mağazasından üç gün önce satın aldığım çocuk tişörtü, ilk yıkamada boyasını attı ve sanki uzun süredir kullanılıyormuş gibi eskimiş bir görüntüye büründü. Ürünü sadece bir kez, talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen bu kadar hızlı deforme olması beni hayal kırıklığına uğratt...
8 Mayıs 2026 tarihinde LCW internet sitesi üzerinden iki adet pantolon ve bir adet gömlek siparişi verdim. Siparişimin en son teslim tarihi olarak sistemde 13 Mayıs 2026 görünmesine rağmen, kargo firması ürünü bir türlü teslim etmedi. Toplam 2.294,97 TL ödediğim 2605080901252 numaralı siparişimle i...

6 Mayıs tarihinde LCW online sitesi üzerinden Anneler Günü hediyesi olarak aldığım gömlek ve pantolon için 2605062100783 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünler, “Bir Günde Kargo” adında daha önce hiç duymadığım bir kargo firmasına teslim edilmiş. 8 Mayıs saat 16.30’da “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır...

Trabzon Forum AVM şubesinden yaklaşık 1,5 ay önce aldığım LCW marka çorap, ürünü sadece 1–2 kez giymeme rağmen kısa sürede deforme oldu. LCW’den alışık olduğum kaliteye hiç yakışmayan bir durum yaşadım. Ürüne bu kadar az kullanımda bu şekilde deformasyon oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Fiş ...

29.04 tarihinde LCW’nin internet sitesi üzerinden 899,99 TL ödeyerek satın aldığım ayakkabı 02.05 tarihinde elime ulaştı. Ancak ayakkabıyı ilk kullanımımda, normal kullanımda dahi çıkmayan lekeler oluştu ve tüm nazik temizleme denemelerime rağmen bu lekeleri çıkaramadım. Yeni aldığım bir ürünün dah...
LCW mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum 2605101602263 numaralı siparişim 14.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildiği halde sistemde hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu nedenle uygulama üzerinden iade talebi oluşturamıyorum ve yasal iade hakkımı kullanamıyorum. Müşteri temsilcisine defa...

13 Mayıs 2026 tarihinde saat 20.00 civarında LCW’nin internet sitesi üzerinden 5605*******72 numaralı ürün için ücretli kargoyu özellikle seçerek bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken ekranda ürünün ertesi gün, yani 14 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edileceği açıkça yazıyordu. Ancak bugün ...

LCW mobil uygulaması üzerinden 3 Nisan’da 2604031802157 numaralı siparişimle bir pantolon satın aldım. Pantolonun üzerinde gönderilmesi gereken kemer kutudan çıkmadı ve ayrıca 36 beden sipariş etmeme rağmen 34 beden gönderildi. Ürün hem eksik hem de yanlış beden olduğu için iade etmek istedim. Yakl...

Çankırı Yunus AVM’deki LCW mağazasından yaklaşık 2 ay önce oğluma kahverengi bir köy pantolonu aldım. Ancak pantolonun üzerinde o kadar ağır ve rahatsız edici bir koku var ki, oğlum pantolonu giyemiyor. Birkaç kez yıkamamıza rağmen bu koku hiçbir şekilde geçmedi. İlk yıkamadan sonra bir kere giydi ...
LCW’nin online mağazasından verdiğim 2605091702584 numaralı siparişte teslimat seçeneği olarak özellikle “mağazadan teslim al”ı işaretlememe rağmen, bugün tarafıma “paketinizi teslim edemedik, iade olacak” şeklinde bir mesaj geldi. Siparişi İzmir Menemen Novada Menemen Avm LCW mağazasına teslim alma...
2 Mayıs tarihinde LCW’nin internet sitesi üzerinden 2605022001312 numaralı siparişi verdim; ancak siparişim bana hiç teslim edilmeden kargo firması tarafından iade sürecine alındı. Ürünler elime ulaşmadığı halde, günlerdir ne kargomu teslim edebildiler ne de sağlıklı bir bilgilendirme yaptılar. Bu ...
LCW online mağazasından iki parça ürün siparişi verdim. Siparişim bugün cargox kargo firması tarafından teslim edildi. Ancak siparişimde bulunan uzaktan kumandalı oyuncak araba kargo poşetinin içinden çıkmadı. Kargo poşetini açınca ürünün eksik olduğunu fark ettim ve poşetin kenarının da yırtık oldu...

LCW İzmit 41 AVM'den eşim bana pantolon almış, ancak 38 beden büyük geldi; hafta sonu için İzmit'teydik. Gölcük mağazasına da gittim, o üründen yoktu. Sonra İstanbul'a döndük. İstanbul Kadıköy'deki LCW mağazasına gittim; orada bana bu bedenin kalmadığını, ama Üsküdar Nev Çarşı LCW'de göründüğünü söy...

LCW web sitesi üzerinden influencer başvuru formunu doldurdum. Ancak benden çok daha az takipçisi olan kişilere ürün gönderilirken, başvuruma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bana hiçbir şekilde ürün gönderilmedi. Sürecin nasıl işlediğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar takipç...

LCW online mağazadan çocuk bot siparişi verdim ancak ürün tarafıma yanlış numara olarak gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve iade talebi oluşturdum. Bana ürünü göndermem söylendi. Ürünü üç kez kargo ile göndermeme rağmen her seferinde iade talebim reddedildi. ...

10 Mayıs tarihinde LCW internet sitesi üzerinden verdiğim ve 12 Mayıs’ta tarafıma teslim edilen 2605102204449 numaralı siparişimde bulunan Mia Baby jean şort tarafıma eksik gönderildi. Aynı sipariş içerisinde yer alan diğer ürünler teslim edildi ancak bu şort kolide yoktu. Konu ile ilgili LCW müşte...
LCW internet sitesinden kızıma 12/18 aylık şort aldım, bana 18/24 aylık ürün göndermişler. Yanlış ürün gönderildiği halde iade etmiyorlar. İki kez gönderdim, ikisinde de iadeyi onaylamadılar. Bu kadar kötü bir firma görmedim; hem yanlış ürün gönderiyorlar hem de iade etmiyorlar. Her yere şikayet ede...
LCW ArenaPark mağazasından bayramda oğluma bayramlık alışverişi yapmıştım, ürünleri daha sonra iade ederek yaklaşık 1400 TL tutarında hediye kartı aldım. Kısa bir süre önce bu hediye kartını kaybettim ve hemen LCW müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Telefon görüşmesinde kartı kaybettiğimi...
07.05.2026 tarihinde LCW Home internet sitesi üzerinden 2605071800450 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslim süresi olarak 11–13 Mayıs aralığı belirtiliyordu. Aynı üründen yaklaşık 1 saat sonra tekrar sipariş verdim ve ikinci siparişim 13 Mayıs’ta elime ulaştı, ancak ilk ve...

05.05.2026 tarihinde LCW’den 2605050800834 numaralı sipariş ile S6AC00Z8 kodlu ürünü satın aldım. Ödemesini kredi kartı ile yaklaşık 2.000 TL olarak yaptım ve teslimat adresim İstanbul Bahçelievler olarak kayıtlı. 11.05.2026 tarihinden bu yana kargo takibinde ürün “dağıtıma çıktı” olarak görünmesin...

LCW Capitol şubenizden 3 al 2 öde kampanyasıyla aldığım patik çoraplardan kesinlikle memnun kalmadım. Çorapların paketini açıp ilk kez giydiğim anda lastiklerinin aşırı derecede bol olduğunu fark ettim ve çoraplar sürekli ayakkabının içinde topuktan kayıp düşmeye başladı. Ürünü ilk kullanımda bile b...

Pazartesi günü İstanbul Sultangazi Vega AVM LCW mağazasından çocuk ikili takım aldım. Ürünün etiketinde 359 TL yazmasına rağmen kasadan 900 TL olarak, üstelik 4’lü takım gibi geçirilmiş. Bu farkı sonradan fark edip bugün mağazaya iade için gittiğimde, haklı olmama rağmen önce kameralar incelendi, an...