LCW’de İade Sürecinde Ürünlerin Kabul Edilmemesi Ve Geri Ödeme Yapılmaması

LCW’den verdiğim 261*****71802303, 2610271802065 ve 2610242200491 numaralı üç ayrı siparişimde yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum. 22.10.2026 tarihinden itibaren ürünleri tek tek sayarak, özenle paketleyip eksiksiz şekilde hazırladım ve hepsini kapıda kargocuya teslim ettim. Buna rağmen iade sürecine geldiğinde, her seferinde “paketten çıkmayan, eksik ürün” denilerek birçok ürünümün iadesi yapılmadı ve mağdur edildim.

261*****71802303 numaralı siparişimde 2 adet, 2610271802065 numaralı siparişimde 5 adet, 2610242200491 numaralı siparişimde 4 adet ürün için paketten çıkmadığı gerekçesiyle iade yapılmadığı bilgisi verildi. Toplamda ürün başına 199,99 TL olmak üzere tüm bu ürünlerin bedeli ve ödenen kargo ücretleri tarafıma geri ödenmedi. Ben her defasında aynı özeni gösterip eksiksiz paketleme yapmama rağmen, sistemde bu şekilde görünmesi ya iade aşamasında çok özensiz çalışıldığını ya da ürünlerin bir şekilde kaybolduğunu düşündürüyor.

Kargoyu getiren görevliyi de bizzat tanıdığım için özellikle arayıp kargoları açıp açmadığını, paketlere müdahale edip etmediğini sordum ve böyle bir şey olmadığını teyit ettim. Bu nedenle sorunun kargo aşamasında değil, iade sürecinde ürünler açılırken yaşandığını düşünüyorum. Sürekli arayıp şikayet kaydı oluşturmaktan ve her seferinde aynı sorunu yaşamaktan bıktım.

Toplamda iadesi yapılmayan 11 ürünün her biri için 199,99 TL tutarındaki ürün bedellerimin ve ilgili kargo ücretlerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.