LCW’den Eksik Gelen Eşofman Takımı Nedeniyle Uzayan İade Süreci Ve Geri Ödeme Sorunu

LCW’den W5JI95Z4-CVL kodlu bir eşofman takımı satın aldım ancak siparişim elime ulaştığında takımın alt parçasının gönderilmediğini gördüm ve ürün bana eksik teslim edildi. Bunun üzerine ürünü komple iade etmek zorunda kaldım.

İade talebimi 28 Ekim tarihinde oluşturdum ve ürün kargodan kapımdan alındı. Ancak tarafıma bildirilen 48 saatlik inceleme süresi çoktan dolmasına rağmen hâlâ herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 2610160506022, ayrıca sistemde 5610*******89 sevkiyat numaralı eşofman takımım için iade süreci “incelemede” görünmesine rağmen somut bir adım atılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “dönüş yapılacak” denilerek geçiştiriliyorum, net bir bilgi verilmiyor ve süreç uzadıkça uzuyor. Hem parasını ödediğim ürünün eksik gönderilmesi hem de iade sürecinde bu kadar bekletilmem benim için ciddi bir mağduriyet ve LCW gibi büyük olduğunu düşündüğüm bir marka için hayal kırıklığıdır.

İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, 1.367,99 TL tutarındaki ücret iademin gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşterilerin bu şekilde belirsizlik içinde bekletilmesini doğru bulmadığım için en kısa sürede tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.