LCW Siparişindeki Eksik Erkek Ayakkabısı İçin Hızlı Gönderim Ve Kupon İadesi Talebi

28 Ekim Çarşamba günü LCW internet sitesinden verdiğim 2610250100672 numaralı siparişimi teslim aldım. Kargoyu açıp ürünleri kontrol ettiğimde, içinden çıkması gereken kalın tabanlı lacivert bağcıklı erkek ayakkabısının eksik olduğunu fark ettim. Üstelik ürünler LCW poşetinde değil, Hepsijet Kargo firmasına ait küçük bir poşetin içindeydi ve bu poşetin içine bir çift ayakkabının sığması zaten mümkün değildi. Poşet şu anda da bende duruyor ve görselini de ekliyorum.

Gelen ürünlerin her biri ayrıca ince şeffaf poşetlere konulmuş durumdaydı, bu poşetlerin üzerinde de “Bu poşet oyuncak değildir” uyarıları yer alıyordu. Bu ambalaj yapısı ve kargonun büyüklüğü de siparişteki ayakkabının baştan itibaren paketin içinde olmadığını açıkça gösteriyor.

Eksik ürün fark edildiği anda sistem üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum ancak tam bir haftadır hiçbir sonuca ulaşamadım. Her gün oyalandığımı hissediyorum, sürekli sadece “bekleyin” deniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreyi eksik ürünün tespiti ve çözümü için fazlasıyla yeterli buluyorum.

Eksik olan erkek ayakkabısının fiyatı 800 TL idi ve siparişte kupon kullanmıştım, kupon hakkım da bu süreçte boşa gitti. Ürünü hediye olarak almıştım, zamanında veremediğim için ayrıca mağdur oldum.

Eksik gönderilen ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse kupon hakkım da korunarak ücret iadesinin yapılmasını ve WhatsApp yazışmalarım ile kargo poşeti ve ürün poşetlerine ait görsellerimin de dikkate alınarak artık oyalayıcı değil net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.