LCW'de Eksik Koli Ve Ürün İadesi Sorunu

LCW’den 2610211502414 numaralı siparişimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 23 Ekim’de verdiğim sipariş için iki koli bekliyordum, ancak bana sadece bir koli teslim edildi. Diğer kolinin ertesi gün geleceğini düşündüm fakat gelmeyince 24 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradım.

Eksik olan kolide 9 ürünüm bulunuyordu ve bu ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 3.500 TL civarındaydı. Ürünler teslim edilmediği halde, haftalardır peşinde koşmama rağmen ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca eksik gelen ürünlerin sisteme geri dönüp yeniden satışa çıktığını gördüm, ancak buna rağmen benim param hâlâ LCW’de bekletiliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ama somut bir çözüm ya da net bir bilgilendirme alamadım. Eksik teslim edilen ürünler için ödediğim tutarın ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.