Gaziantep Balıklı LCW Şubesinde 1000 TL Değişim Hakkım Haksızca 550 TL’ye İndirildi

Gaziantep Balıklı LCW şubenizde yaşadığım değişim ve fiyat düşürme sorununu paylaşmak istiyorum. LCW kart ile aldığım yaklaşık 1000 TL değerindeki gömlek kısa sürede tüylendi ve mağazaya götürdüğümde inceleme sonrası değişimim onaylandı, bana da değişim fişi verildi.

Değişim için yeniden ürün bakarken 1000 TL’lik ürün seçmeme rağmen kasada bu ürünün fiyatının numara verdiğimiz için 550 TL’ye düştüğü söylendi. Numara olarak sadece aile bireylerimizin numaralarını verdik, başka kimsenin numarası kullanılmadı. Buna rağmen 1000 TL’lik hakkım varken kasada bunu 550 TL’ye düşürüp işlem yapmak istediler. Fişte de başka verilecek numara görünmüyor, buna rağmen “numara yüzünden” diyerek fiyatı yarıya indirip değişim hakkımı kısıtladılar.

Ben yıllardır bu mağazadan sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim ve böyle bir uygulamayı hiç beklemiyordum. Ürünün iadesi onaylanmışken 1000 TL’lik değişim hakkımın tam olarak kullanılmasını, yani 1000 TL’lik ürünüme kavuşmayı istiyorum. Değişim sürem birkaç gün içinde dolacak, fişimin geçersiz hale gelmesini istemiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede 1000 TL’lik değişim hakkımın eksiksiz tanımlanmasını ve mağazadaki bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.