LCW Outlet'ta İlk Yıkamada Aşırı Küçülme Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

LCW Outlet Ankara Abidinpaşa mağazasından yaklaşık bir ay önce siyah bir eşofman altı satın aldım. Ürünün üzerindeki yıkama talimatlarına birebir uyarak yıkamama rağmen, ilk yıkamada yaklaşık dört parmak kadar kısaldı; neredeyse bir beden fark edecek ölçüde bariz bir küçülme oldu.

Bu durum üzerine ürünü 19 Ekim tarihinde mağazaya götürerek incelemeye bıraktım. Mağaza tarafından belirtilen 15 günlük süre dolmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi; sonucu ancak benim tekrar mağazaya gitmemle öğrenebildim. 26.10.2026 tarihli inceleme sonucu yazısında, yapılan kumaş ve ölçü kontrollerinde üretim problemine rastlanmadığı, yaşanan çekme ve esnemenin kumaşın doğal yapısından kaynaklandığının belirtildiği ifade edildi. İlk yıkamada bu kadar belirgin bir küçülmenin “doğal” olarak değerlendirilmesini ve ürünün kullanım talimatına uygun yıkanmış olmasının tamamen göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.

LCW’yi yıllardır tercih eden bir müşteri olarak, bir yıkamada bu ölçüde çekme yapan bir ürünün arkasında durulmamasından ve süreç hakkında bilgilendirilmememden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ilgili eşofman altının değiştirilmesini veya en azından ürün bedeli tutarında hediye kartı tanımlanmasını talep ediyorum.