to read complaints and reviews, or file yours.LCW Siparişimde Eksik Pijama İçin İade Reddedildi Ve Geri Ödeme İstiyorum
LCW’den 2610281300638 numaralı siparişimi 3/11 tarihinde teslim aldım ve çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Parasını ödediğim pijama takımı kargo paketinin içerisinden hiç çıkmadı, bana eksik ürün gönderildi. Ürün bana ulaşmadığı için doğal olarak iade poşetine koymam da mümkün değildi.
Durumu hemen teslimat sonrasında hem iade formunda, hem kargo paketinin içine koyduğum yazılı notta hem de ayrıca gönderdiğim e-postada “ürün bana hiç ulaşmadı, eksik geldi, pijamalar paketin içinde hiç yoktu” şeklinde açıkça belirttim. Buna rağmen bugün tarafıma, sistemde de görüldüğü üzere “iade poşetinden pijama çıkmadığı” gerekçesiyle iade reddi mesajı gönderildi.
Bana hiç ulaşmayan, deponuz tarafından pakete dahil edilmemiş bir ürünü iade poşetine koymam zaten mantıken imkânsızdır. İlgili siparişin deponuzdaki paketleme anına ait kamera kayıtlarının ve sisteminizin acilen incelenmesini, bu pijamanın koliye hiç konulmadığının tespit edilmesini talep ediyorum. Yapılan bu hatanın 404,99 TL tutarındaki ürün bedelinin derhal kartıma iade edilerek düzeltilmesini istiyorum.
Ayrıca bu şikayetle ilgili telefonla aranacak olursam, Türkçe konuşamadığım için lütfen sadece İngilizce bilen bir müşteri temsilcisi üzerinden iletişim kurulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
