Kasiyerin Saygısız Tutumu Ve Yeni Kasa Açılmaması

04.11.2026 tarihinde saat 14.50–15.00 suları arasında Karşıyaka dolmuş durakları karşısındaki 1762 sokakta bulunan LCW şubesinde, kasada görevli C**** g* İsimli personel ile çok tatsız bir olay yaşadım. Kasada sıra oldukça kalabalıktı, iki kasiyer vardı. Bana yakın olan kasiyer C**** g*’ye kibarca başka kasa açılıp açılamayacağını sordum, yüzüme bile bakmadı. Duymamış olabileceğini düşünüp ikinci kez rica ettim, bu kez yalnızca “hayır” cevabını verdi. Acelem olduğu için önümdeki üç kişiden rica ederek öne geçtim, onlar da anlayış gösterip izin verdiler.

Sıra bana geldiğinde tekrar aynı kasiyere denk geldim. Bu kez başka bir personeli çağırıp yeni kasa açtırdı ve işlemi onun almasını istedi. Sırada bekleyen müşteriler bile “Kadının acelesi var, niye böyle yapıyorsun? ” diyerek tepki gösterdi. Ben ürünlerimi diğer kasiyere uzatırken ortamda bulunan herkes bu davranışa karşı çıkınca, C**** g* İsteksiz bir şekilde, adeta üfleyerek ürünlerimi kendisi almak zorunda kaldı. Kendisine sizi şikayet edeceğimi söylediğimde, “İstediğiniz yere edebilirsiniz” diyerek son derece umursamaz ve saygısız bir cevap verdi.

Toplamda 5.488,36 TL tutarında yüksek meblağlı bir alışveriş yaptım, buna rağmen benden telefon numarası dahi istemedi. Neden istemediğini sorduğumda işlemi iptal ederek yeniden almak zorunda kaldı ve bu sırada taksit vb. Hiçbir bilgiyi sormadı, kendi işimi kendim takip etmek zorunda kaldım. Bu personelin tavrı hem bana hem de o anda kasada bulunan diğer müşterilere karşı saygısızlıktı ve markanın kurumsal kimliğine yakışmadı.

Bu personelinizin müşterilere karşı bu tavrının görmezden gelinmemesini, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bir daha hiçbir müşterinin benzer bir saygısızlığa maruz kalmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.