to read complaints and reviews, or file yours.LCW Kargo Hatası Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Yeniden Gönderilmesi Talebi
24.10.2026 tarihinde lcw.com üzerinden mağazadan teslim seçeneği ile 2610240900982 numaralı siparişi verdim. Siparişim tarafınızca kargoya verildikten yaklaşık bir hafta sonra, kargo firmasının hatası gerekçe gösterilerek gönderim sözde iptal edilmiştir.
Ücret iadesi yapılmadan 1 gün önce müşteri hizmetlerinizi arayarak iptali kabul etmediğimi, ürünlerin tekrar gönderilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadan siparişim iptal edilmiş ve tarafıma ücret iadesi yapılmıştır. Ürünü istediğimi, iade değil yeniden gönderim talep ettiğimi açıkça ifade etmeme rağmen bu isteğim tamamen göz ardı edilmiştir.
Hem kargo firmasının hatasının bedelinin bana ödetilmesi hem de açık talebime rağmen siparişimin iptal edilmesi sebebiyle LCW benim için güvenilirliğini kaybetmiştir. Ben, iptal edilmeden önceki aynı koşullarla siparişimdeki ürünlerin yeniden gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını bekliyorum. Alışveriş yapacak kişilerin de bu tür durumlara karşı dikkatli olmasını istemek zorunda kalıyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
Şikayetimle ilgili müşteri hizmetleri tarafından arandım. Tahmin ettiğim gibi hiçbir şekilde çözüm üretmediler. Suçu siparişi 15 günde teslim edemeyen kargo firması ve depoya atıp işin içinden çıktılar. Zaten firmayla ilgili sipariş iptal şikayetlerini okuduğumda kurtulduğuma sevindim. Üyeliğimi iptal ettim ve LCW firmasını hayatımdan sildim.
