İptal Edilen Siparişin İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi

28 Ekim tarihinde LCW uygulaması üzerinden 2.843,92 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim bana hiç ulaşmadan firma tarafından iptal edildi ve üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte yaklaşık altı farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde, ürünler depoya geçtikten 48 saat sonra ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak ürün bana hiç gelmedi, teslim edilemediğine dair mesaj aldım ve buna rağmen yedi gündür param hesabıma yatmadı, mağdur ediliyorum.

LCW’den, iptal edilen bu siparişe ait 2.843,92 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili bilgilendirici ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.