Teslim Edilmeyen Sipariş İade Edildi, Yeniden Gönderim Sağlanmadı

2 Mayıs tarihinde LCW’nin internet sitesi üzerinden 2605022001312 numaralı siparişi verdim; ancak siparişim bana hiç teslim edilmeden kargo firması tarafından iade sürecine alındı. Ürünler elime ulaşmadığı halde, günlerdir ne kargomu teslim edebildiler ne de sağlıklı bir bilgilendirme yaptılar.

Bu süreçte hem LCW müşteri hizmetleriyle hem de kargo tarafıyla 10’dan fazla kez görüştüm; her defasında sadece şikayet kaydı oluşturuldu, ancak somut bir çözüm üretilmedi. Siparişim için özellikle ürünlerin tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum; fakat bunun da yapılamadığı söyleniyor ve süreç bu şekilde belirsiz olarak uzuyor.

Ürünlerim bana hiç ulaşmadığı halde siparişimin “iade sürecinde” görünmesi ve tekrar gönderimin sağlanamaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede yeniden hazırlanarak adresime gönderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.