Teslim Edildi Olarak Görülen Kargo Elime Ulaşmadı

LCW’nin online sitesi üzerinden verdiğim 2605022001894 numaralı siparişim için kargom 6 Mayıs tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bulunduğum mahalleye kargo gelmediği, bu yüzden ilçedeki belirli bir yere bırakılacağı söylendi. Ancak bana belirtilen bu yere gittiğimde, çalışanlar böyle bir kargo olmadığını ifade ettiler.

Hem LCW hem de kargo tarafı tarafından teslim edilmiş görünen ama fiilen elime ulaşmayan bir ürün söz konusu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “sorununuzu çözeceğiz” denilmesine rağmen bana net bir bilgi verilmedi ve süreçle ilgili açıklama yapılmadı.

Ürünümün gerçekten bana ulaşmasını istiyorum. Bu nedenle, kaybolan ya da teslim edilmeyen bu siparişimin tespit edilerek ürünlerimin adresime yeniden gönderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.