to read complaints and reviews, or file yours.3500 TL Değerindeki Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
14 Ocak tarihinde LCW üzerinden verdiğim 2601142102270 numaralı siparişim, 16 Ocak’tan beri sistemde kargoda görünüyor olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo firmasına ulaştığımda ürünün kendilerinde olmadığını, LCW ile görüşmem gerektiğini ilettiler.
Bu süreçte LCW müşteri hizmetleriyle de birkaç kez görüştüm; tarafıma kayıt açıldığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de gecikme ile ilgili bir açıklama yapıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. 3 500 TL tutarındaki bu siparişimin günlerdir ortada olmaması ve müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir geri dönüş alamamam nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimle ilgili durumun derhal netleştirilmesini ve ürünlerimin acil olarak tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşanan bu aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma bir hediye çeki veya indirim kodu tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreci ilgili tüm yetkili platformlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
