Siparişim Mağaza Teslim Olarak Seçildi, Ancak Teslim Edilemedi Ve Geri Döndü

7 Nisan’da LCW online mağazadan verdiğim siparişi mağaza teslim olarak seçmeme rağmen, ürünler bana hiç ulaşmadan “teslim edilemedi” gerekçesiyle LCW’ya geri gitmiş görünüyor. Sipariş verirken tahmini teslim tarihi 15 Nisan olarak görünüyordu ve ben de bu tarihe kadar bekledim.

15 Nisan’a kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca LCW müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde kargomun kargo firmasında olduğu ve en kısa sürede seçtiğim mağazaya teslim edileceği söylendi. Bunun üzerine kargo firmasını arayıp kargomun durumunu sorduğumda, paketin küçük boyutta olduğu için seçtiğim mağazaya teslim edilemeyeceğini, ancak 20–24 Nisan tarihleri arasında teslim edileceğini belirttiler. Buna rağmen hiçbir teslimat gerçekleşmedi ve sonunda kargomun LCW’ya geri döndüğünü öğrendim.

Tüm bu süreçte ne LCW tarafından net bir bilgilendirme alabildim ne de ürünlerime kavuşabildim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili sipariş numarası 2604071500580 olan ürünlerimin tekrar gönderilmesini ve mağaza teslim seçeneğiyle sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.