Honor Pad 9 Tabletimin Garanti Süresi İçinde Onarım Gecikmesi Ve Değişim Ya Da İade Talebi

21.07.2026 tarihinde Teknosa mağazasına giderek garantisi devam eden Honor Pad 9 tabletimi, açılış ekranında takılı kalma ve açılmama arızası sebebiyle yetkili servise gönderilmek üzere teslim ettim. Ürün gönderim formunda da “tablet açıldığında Honor yazısı çıkıyor, tablet açılmıyor” şeklinde arıza kaydı oluşturuldu ve cihazım KVK teknik servisine th80**** numara kayıtla alındı.

KVK sisteminde cihazın giriş tarihi 27.07.2026 olarak görünüyor ve o tarihten bu yana tabletim serviste. Bugün itibarıyla 20 iş günü süresi dolmasına rağmen cihazım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sınav hazırlığı ve günlük kullanımım için çok ihtiyaç duyduğum tabletimden haftalardır mahrum kalmış durumdayım.

10 Ağustos tarihinden itibaren KVK teknik servisine hiçbir şekilde ulaşamıyor, telefonda muhatap bulamıyorum. Bu çaresizlik üzerine Teknosa ile iletişime geçtiğimde ise “yurt dışından parça bekleniyor, yapacak bir şey yok, beklemek zorundasınız” şeklinde, süreci hızlandırmaya veya alternatif çözüm sunmaya yönelik olmayan bir yanıt aldım.

Garanti kapsamında olan ürünüm için yasal onarım süresinin dolduğunu, buna rağmen mağduriyetimin devam ettiğini düşünüyorum. Honor Pad 9 tabletimin durumunun acilen netleştirilmesini, onarım sürecinin daha fazla uzatılmamasını ve değişim ya da para iadesi seçeneklerinden biriyle kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.