KVK Yetkili Servise Ulaşamama Ve Ekran Kırığı Sorunu

Gaziantep’te yaşıyorum ve i Tech ıx030 marka cihazımın ekranıyla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle KVK yetkili servisine ulaşmaya çalışıyorum. Cihazın dış kısmında hiçbir kırık olmamasına rağmen ekranı içten kırık ve ekranda hiçbir görüntü gelmiyor, telefon açılmıyor.

Yaklaşık 10 gündür bu ekran sorununu yaşıyorum ve son 2 gündür KVK yetkili servisine ne telefonla ne maille ne de WhatsApp üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Cihazın garanti belgesi ve faturası elimde mevcut olmasına rağmen, servise ulaşamadığım için nasıl bir yol izlemem gerektiğini öğrenemiyorum.

Benim beklentim, cihazı kargoyla göndermeden önce yetkili servisin benimle iletişime geçerek cihazın garanti kapsamında onarılıp onarılamayacağı veya garanti dışıysa tahmini ne kadar ücret çıkacağı konusunda açık ve net bilgi vermesi. Gereksiz yere kargo ve uzun prosedürlerle uğraşarak zaman kaybetmek istemiyorum. Bu nedenle KVK yetkili servisin tarafıma en kısa sürede dönüş yaparak cihazın durumu ve maliyeti hakkında bilgi vermesini talep ediyorum.