Gönderim Takip Bilgisi Alınamayan İPhone 13 Şikayeti

Apple iPhone 13 cihazımı 30 Temmuz 2026 tarihinde KVK teknik servise gönderdim. 07.08.2026 tarihinde ise ürünümün kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak bu aşamadan sonra benimle hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı, herhangi bir takip numarası veya bilgilendirme mesajı almadım.

Kargo şirketine sorduğumda da hiçbir şekilde, hiçbir yerde ürünümle ilgili kargo veya gönderi bilgisi görünmediği söylendi. Cihazımın nerede olduğu belirsiz durumda ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. KVK Apple teknik servise ulaşmakta da zorlanıyorum ve sürecimle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme alamıyorum.

2602870559 numaralı servis formuna ait cihazımın hangi kargo firmasıyla, hangi takip numarasıyla gönderildiğinin açıkça tarafıma iletilmesini, ürünümün bulunarak en kısa sürede sağlam bir şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını istiyorum.

Eğer tarafıma geri dönüş yapılmaz ve kargo bilgisi açıkça paylaşılmazsa hukuki sürece başvuracağımı, Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere gerekli tüm yasal yolları sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. Hem benim hem de benzer durumda bırakılan diğer tüketicilerin mağduriyetinin giderilmesi için bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli adımların bir an önce atılmasını talep ediyorum.