Soundcore Boom Plus 2 Hoparlörün Şarj Sorunu Ve Hepsiburada’da Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Soundcore Boom Plus 2 hoparlörüm yaklaşık 10 gündür sorun çıkarıyor. Cihazın şarjı dolmuyor, kendi kendine kapanıp açılıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürün KVK garantili olduğu için destek almak istedim ancak sürecin hiçbir aşamasında muhatap bulamıyorum.

KVK müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde uzun süre hatta bekletiliyorum fakat hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Sadece otomatik ses kaydı dönüyor ve görüşme bir türlü ilerlemiyor. Ne ürünle ilgili arıza kaydı açılabiliyor ne de garanti kapsamındaki haklarımı kullanabiliyorum.

Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini ya da mümkünse değişim yapılmasını talep ediyorum. KVK’nın bir an önce benimle iletişime geçerek hem cihazımdaki arızayı gidermesini hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununu çözmesini istiyorum.