KVK Teknik Servisinde Onarım Yapılmadan Geri Gönderilmesi Ve Cevapsızlık

Anker Soundcore i2 Bluetooth kulaklığımı her iki kulakta da ses çok az gelmesi şikayetiyle İstanbul Kağıthane’den KVK teknik servisine gönderdim. Ancak kulaklık 10.08.2026 tarihinde tarafıma hiçbir işlem yapılmamış gibi geri gönderildi ve ilk günkü sorunum aynen devam ediyor.

Servis sonrasında bilgi almak için defalarca telefonla aradım, uzun süre hatta beklememe rağmen kimse telefona cevap vermedi. Mail yoluyla da kendilerine ulaştım fakat hiçbir dönüş alamadım. Ne yapılan işlemle ilgili ne de sorunun neden giderilmediğine dair bana hiçbir açıklama yapılmadı.

Kulaklığımın sorunu devam ettiği için, öncelikle arızanın doğru şekilde tespit edilip onarılmasını, onarım mümkün değilse ürünümün yenisiyle değiştirilmesini, bu da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Teknik servisin gerek ürüne gerçekten işlem yapması gerekse tarafıma bilgilendirme yapılması konusunda gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.