to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Arızası İçin Servis Bilgi Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi
Omix marka Mit Box Pro robot süpürgem geçen sene Ağustos ayında satın aldığım ve garantisi devam eden bir ürün olmasına rağmen kendi kendine çalışırken bir anda durdu ve bir daha çalışmadı. Bunun üzerine ürünü 7 Temmuz itibarıyla KVK servisine gönderdim.
Ürün servise gittiği günden beri KVK tarafından sadece teslim alındığına dair bir kontrol formu gönderildi, sistemde hâlâ “işlem devam ediyor” görünüyor ve o günden bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne mail ne de telefon yoluyla herhangi bir dönüş alamadım. KVK’ya gönderdiğim ürün için 2602836797 numaralı servis formu oluşturulmuş olmasına rağmen süreç hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Bu süreçte Omix ve KVK ile iletişime geçmeye çalıştım. Omix müşteri hizmetlerine ulaşabildim ancak konu ile ilgilenmeyip sadece KVK’nın bilgisi olduğunu söylediler, herhangi bir çözüm sunmadılar. KVK ise ilk gün attığı form dışında herhangi bir bilgi paylaşmadı, sürecin neden uzadığına dair de açıklama yapmadı.
Garantisi devam eden bir ürün için haftalardır ne ürünüm var ne de net bir bilgi alabiliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için arızalı robot süpürgemin ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
