KVK Kartal Şubesinde Tamir Başlatılamıyor Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor Ve Kargo Ücreti İadesi

KVK Kartal şubesine TCL MT-42X marka cihazımı tamir için gönderdim. Önce tarafıma ücret çıkarıldı, bu ücreti kabul etmedim ancak daha sonra fikrimi değiştirip cihazın tamir edilmesini istedim. Buna rağmen KVK’ya hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum, bilgi alamıyorum.

Cihazı tamir olmadan bana geri kargolamışlar ve kargo ücretini de bana yansıtmışlar. Ardından cihazı tekrar KVK’ya kargoladım ve bu kez tamir edilmesini talep ettim. Fakat 0216 665 40 00 ve 0850 222 15 85 numaralarını defalarca aramama rağmen bir muhatap bulamıyorum, cihazımın durumunu öğrenemiyorum.

Cihazımın şu an hangi durumda olduğunun acilen tarafıma bildirilmesini, tamir sürecinin başlatılmasını ve benden alınan kargo ücretinin de iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılabilirlik konusundaki sorunların giderilmesini talep ediyorum.