KVK Teknik Servis İletişim Sorunu Ve Tecno Pova 6 Ücret İadesi Bilgi Eksikliği

KVK teknik servise ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Tecno Pova 6 cihazımı 15 Eylül’de servise verdim, 29 Eylül’de ise “ücret iadesi için müşteriden evrak bekleniyor” şeklinde bir SMS aldım. Ancak bu evrakın ne olduğu, nereye ve nasıl gönderileceği konusunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, kimse de beni aramadı.

Ben defalarca kez KVK’yı aramama rağmen, 30–40 dakika hatta daha fazla süre telefonda beklememe rağmen hiçbir operatöre bağlanamıyorum. Yıllardır süregelen bu iletişim sorununda hiçbir ilerleme olmadığını görmek çok üzücü.

Benim tek talebim, KVK’nın benimle iletişime geçmesi, ne tür evrak istendiğini ve ücret iadesi sürecinin nasıl işleyeceğini açık ve net şekilde anlatması. İstanbul Çekmeköy’de ikamet ediyorum ve bu süreçte tamamen bilgilendirmesiz ve sahipsiz bırakıldığımı düşünüyorum. Bir an önce tarafıma dönüş yapılarak sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini istiyorum.