Garanti Servisinde Telefonum Başka Şehre Yanlış Teslim Edildi, İade Talebi

Geçen yıl Ağustos ayında İnan Elektronik isimli firmadan Xiaomi Redmi K50 model bir telefonu garantili olarak satın aldım. Geçen ay telefonda yaşadığım arıza nedeniyle cihazı K. V. K. Teknik servise tamir edilmesi için gönderdim ve telefonum 29 Ağustos tarihinde teknik servise ulaştı. Garantili olan telefonum, serviste 30 günden fazla kalmasına rağmen bu süre içinde benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.

Ben de süreci takip edebilmek için defalarca servise ulaşmaya çalıştım ancak muhatap bulabileceğim herhangi bir iletişim kanalına erişemedim. 4 Ekim tarihinde IMEI üzerinden yaptığım sorgulama sonucunda telefonumun Isparta’da, benim adıma kayıtlı olmasına rağmen başka bir kişiye Yurtiçi Kargo aracılığıyla teslim edildiğini öğrendim. Kargo takibinde 916577276797 numaralı gönderi ile teslim bilgisini gördüm ancak telefonumun şu anda nerede olduğu ve akıbetinin ne olduğu hâlâ belirsiz.

Tamamen bedelini ödeyerek satın aldığım ve teknik arıza nedeniyle servise gönderdiğim garantili telefonumun başka bir şehirde, tanımadığım bir kişiye teslim edilmesini kabul etmiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesi için telefon bedelimin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.