to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Şubesinde Teslim Edilen Saatin İşlem Görmemesi
TCL marka akıllı çocuk saatimi arıza/aktivasyon sebebiyle Mardin Midyat’tan Yurtiçi Kargo aracılığıyla KVK Ankara Çankaya şubesine gönderdim. Kargo takip sisteminde paketimin 1 Ekim Perşembe günü şube yetkililerinize başarıyla teslim edildiği açıkça görünmektedir. (Kargo gönderi kodu: 809490******) Cihazımın IMEI numarası 356382******104’tür.
Teslimatın üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen Ankara şubesi cihazımı hâlâ bilgisayar sistemine kaydetmemiş ve adıma herhangi bir servis form numarası tanımlamamıştır. Günlerdir KVK Ankara şubesinin sabit hatlarını aramama rağmen telefonlar açılmamakta, 0850’li müşteri hizmetlerinize ulaşılamamakta, resmi WhatsApp canlı destek hattınız ise saatlerce beklettiği görüşmeyi otomatik olarak sonlandırmaktadır. Müşteri destek mail adresinize gönderdiğim yazılı bilgilendirmeye de hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.
Cihazımın akıbeti hakkında acilen bilgilendirilmek, şubenizde bekletilen paketimin bulunarak öncelikli şekilde sisteme işlenmesini ve tarafıma servis takip numarasının iletilmesini talep ediyorum.
