Redmi Note 13 Servis Sürecinde Uzun Süreli Cevapsızlık Ve Bilgilendirme Eksikliği

Redmi Note 13 marka telefonumu yaklaşık 2 ay önce KVK teknik servise gönderdim ve o günden beri neredeyse 2 aydır telefonsuzum. Cihazım için açılan 916577276887 numaralı kayıt üzerinden defalarca dönüş beklememe rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İstanbul Büyükçekmece Muratçeşme’den Yurtiçi Kargo ile cihazı gönderdim. O zamandan beri 0850 222 15 85 numaralı telefonu sürekli arıyorum, telefon ya hiç açılmıyor ya da herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor. Aynı şekilde e‑posta ile de pek çok kez ulaşmaya çalıştım fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı.

Hem cihazımdan uzun süre yararlanamıyorum hem de sürecin ne durumda olduğu hakkında en ufak bir bilgi alamıyorum. Cihazımın onarım süreciyle ilgili olarak tarafıma acil dönüş yapılmasını, telefonumun en kısa sürede onarılıp gönderilmesini ya da gerekiyorsa değişim/iade sürecimin 916577276887 servis kaydı üzerinden ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.