KVK Müşteri Hizmetleri

Huawei FreeBuds 5i model kulaklığımın kutusunu kaybettiğim için KVK teknik servisten yeni kulaklık kutusu satın almak is...tedim. Bunun üzerine a************@kvkteknikservis.com adresine mail atarak fiyat sordum, bana yine mail yoluyla 440 TL ürün bedeli, 230 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 670 TL ö...

Honor 400 Pro marka telefonum hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen aniden kapandı ve bir daha hiç açılma...dı. Bunun üzerine 28 Eylül 2026 tarihinde cihazımı KVK servisine garanti kapsamında inceleme ve onarım için teslim ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir b...

KVK Teknik Servis İstanbul Kartal şubesinin müşteri ilişkileri hattına yaklaşık 15 gündür defalarca aramama rağmen kesin...likle ulaşılamıyor. (0216) 452 84 50 numaralı telefonu aradığımda hat meşgule düşmüyor, normal şekilde çalıyor ancak hiçbir şekilde telefona bakan olmuyor ve geri dönüş yapılmıyor....

KVK aracılığıyla satın aldığım Anker Eufy Clean X8 Pro akıllı robot süpürgeyi 27 Kasım 2024 tarihinde 9.999 TL ödeyerek ...Hepsiburada üzerinden aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığım 2024 Aralık ayından bu yana şarj ile ilgili sorun yaşıyorum. Cihaz tam dolu gözükmesine rağmen performansı kısa sürede ...

KVK güvencesiyle aldığım Anker Soundcore Space One kulaklığımda yaklaşık 3 gündür sol kulaklıkta yoğun bir hava akımı se...si sorunu yaşıyorum. Bu durum özellikle müzik dinlerken ve günlük kullanımda ciddi rahatsızlık veriyor. Kulaklığı yaklaşık 6,5 ay önce satın aldım ve garanti kapsamında olduğunu d...

17 Ekim 2026 tarihinde, 2602975226 form numarası ile kayıt altına alınan otel it2166 model tuşlu telefonumu, zil sesi çı...kmaması şikayetiyle KVK Kartal servisine gönderdim. Telefonu, faturası da kutuya ekli olacak şekilde yolladım. Buna rağmen ürünün faturası olmadığı ve üstelik müşteri iade talep et...

Vivo v29 model telefonumda yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve karar sonucunda cihazım misli...yle değiştirilerek Vivo v30 verildi. Değişim sürecinde Vivo müşteri hizmetleri, yeni cihazım için KVK üzerinden garanti hizmeti almaya devam edebileceğimi özellikle belirtti. Bu bi...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Anker Soundcore marka kulaklığımı, arızası nedeniyle garanti kapsamında incelenmesi ...için Yurtiçi Kargo aracılığıyla KVK teknik servisine gönderdim. Kargo takip sisteminde ürünümün 9 Ekim tarihinde KVK yetkililerine teslim edildiği açıkça görülmesine rağmen, tarafı...

Omix 01 Next 5g cihazımı 01.10.2026 tarihinde Sürat Kargo ile KVK Kartal şubesine teknik servis için gönderdim. Cihazda ...daha ilk açılışta flash çalışmama sorunu vardı, sadece bu arızanın tespiti ve onarımı ya da gerekirse “yapılamaz” denilmesi için gönderdim. Ancak üzerinden 25 günden fazla zaman ge...

N11 üzerinden 24 Eylül tarihinde kızım için satın aldığım TCL Motive mt42 Family Watch akıllı çocuk saatiyle ilgili KVK ...teknik servis ve N11 arasında mağdur edildiğim bir süreç yaşıyorum. Kızım için aldığım bu ürün bize resmen zehir oldu. Ürünü iade etmek istediğimde, N11 tarafından iade işleminin y...

KVK’nın Anker Soundcore kulaklığım için sunduğu servis sürecinden son derece şikayetçiyim. Kulaklığım bozulduğu için ürü...nü kargoyla servise gönderdim, kargo takip numaram mevcut ve gönderinin dün itibarıyla servise ulaştığı görünüyor. Ancak KVK’nın hiçbir iletişim kanalına sağlıklı şekilde ulaşamıyo...

Turkcell mağazasından satın aldığım Tecno Spark Slim 5g telefonumu ekran ve batarya sorunu nedeniyle kasko kapsamında KV...K teknik servise gönderdim. Cihazı 20 Eylül’de teslim ettim ve bugün itibarıyla üzerinden 33 gün geçti. Servis sürecinde bana 1300 TL ödeme çıktığı, bu ödeme yapıldıktan sonra işl...

KVK Adana teknik servise Anker Soundcore Liberty 5 kulaklığımı iade için gönderdim ve iademin onaylandığı bilgisi tarafı...ma iletildi. Ürünle ilgili gerekli tüm belgeleri zamanında göndermeme rağmen sistemde uzun süredir “ücret iadesi için evrak beklenmektedir” şeklinde bir ifade görünüyor ve herhangi...

Lenovo markalı tabletimi 30.09.2026 tarihinde onarım için KVK Adana şubesine teslim ettim, yaklaşık 15 gün içinde teslim... alabileceğim söylendi. Cihaz takip ekranında tüm aşamaların tamamlandığı ve “işlemler tamamlandı” şeklinde göründüğü halde günlerdir kargo bilgisi çıkmıyor ve ürün hâlâ tarafıma g...

Tecno Spark 20 marka telefonumu hoparlöründeki cızırtı sorunu nedeniyle geçen hafta pazartesi günü KVK teknik servisine ...garanti kapsamında teslim ettim. Telefonum yaklaşık 10 gün serviste kaldıktan sonra tarafıma geri gönderildi ancak hoparlördeki cızırtı sorunu devam ediyor ve herhangi bir onarım y...

1 Ekim tarihinde Teknosa online sitesi üzerinden satıcı Cep Express’ten oğlum için TCL mt48 model akıllı çocuk saati sat...ın aldım. Ürün bir gün sonra tarafıma teslim edildi ve oğlum okuldaki kullanımı için toplam 5 gün boyunca saati kullandıktan sonra 6 Ekim tarihinde cihaz arızalandı. Saatte oğlumun...

Kızımın kullandığı TCL MT46X akıllı çocuk saatini, ekranı kırık ve hoparlöründen cızırtılı ses geldiği için garanti süre...si bitmiş olmasına rağmen ücretiyle tamir edilmesi talebiyle 13’ünde Yurtiçi Kargo ile İstanbul Merkez KVK servisine gönderdim. Kargodan kontrol ettiğimde ürünün 14’ünde KVK tarafı...

KVK müşteri hizmetlerine yaklaşık 25 gündür hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda hatta bağlanamıyor, müşter...i temsilcisine erişemiyorum. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen de hiçbir geri dönüş alamadım. KVK teknik servisinde bulunan cihazım hakkında yalnızca durum bilgisi...

n11.com üzerinden TCL mt42 pembe renk akıllı saat satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutusunun ezik ve açılmış olduğunu..., adeta teşhir ürün gönderilmiş gibi durduğunu fark ettim. Bunun üzerine n11.com ile iletişime geçtim ve saatin incelenmesi için KVK Teknik Servis Kartal şubesine göndermem gerekti...

Xiaomi Redmi Note 15 Pro cihazımı 09.09.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile KVK Teknik Servis’e gönderdim. Aradan yaklaşık ...iki ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, cihazımın durumuna dair bilgi alamıyorum. Her gün aramama rağmen telefona cevap veren kimse olmuyor, cihazımı...

KVK garantili Redmi 15c model cep telefonumun ekran onarım ücreti olan 4.428 TL’yi 06.10.2026 tarihinde peşin olarak öde...dim. Ancak tüm ödemeyi baştan yapmama rağmen cihazım KVK sisteminde günlerdir “Laboratuvarda - Üreticiden Parça Bekleniyor” aşamasında bekliyor ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Cih...

Rova Kospet Tank m3 Ultra akıllı saatimi pil performansındaki belirgin düşüş nedeniyle önce Adana KVK servisine gönderdi...m. Cihazımın Adana KVK kayıt tarihi 31 Ağustos, servis çıkış tarihi ise 7 Eylül olarak görünmesine rağmen, pil sorunu ile ilgili ne işlem yapıldığı belli olmadan, aynı sorun devam ...

Batman Park’taki Teknosa mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce Asus VivoBook X1502Z model bir laptop satın aldım. Cihazım y...aklaşık 3,5 aydır arızalı ve hiç açılmıyor. Bu süre içinde bilgisayarım tamir için 3 kez servise gönderildi, ancak arıza giderilemedi ve hala çalışır durumda değil. Son gönderimde...