Anker Soundcore Kulaklıkta Sağ Kulak Arızası, KVK Servisinden Yanıt Yok

Anker Soundcore marka kulaklığımı satın aldıktan yaklaşık iki ay sonra sağ kulaklık tamamen çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü KVK teknik servise gönderdim ve 18 Eylül Cuma günü kayıt altına alındığına dair SMS aldım.

Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve en son ürün durumunun “aksesuar değişimi bekliyor” şeklinde olduğunu belirten bir mesaj geldi. Ancak kulaklığımın ne zaman değişeceği ya da sorunun ne zaman çözüleceği konusunda açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor. Ayrıca birkaç gün önce hem WhatsApp hem de e-posta üzerinden kendilerine ulaştım, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Onarım istemiyor, arızalı kulaklığımın yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum.