to read complaints and reviews, or file yours.Yozgat Merkez Kumtel Servisçisi Kurulumda Hatalar Yapıyor
Merhaba, Yozgat merkeze yeni taşındım ve Kumtel ankastre ocak aldım. Kurulum için yetkili servisi çağırdım. Ancak servis, 14-15-16 yaşlarında üç çocuk gönderdi ve kurulumu yaptı. Dairem sıfır olduğu için doğal gazın açılması gerekiyordu. Doğalgaz mühendisi geldiğinde ocakta sızıntı olduğunu tespit etti ve doğalgazımı açmadı. Kumtel servisini rica minnet tekrar çağırdım ve geldiklerinde ocakta conta takmayı unuttuklarını fark ettiler. Ancak doğalgaz mühendisi tekrar gelmesi için 400 TL ceza ücretinin ödenmesi gerektiğini belirtti. Bu ücreti kimin ödeyeceği konusunda sorun yaşanıyor: Doğalgaz tesisatçısı Kumtel servisinin ödemesi gerektiğini onun conta takmayı unutması sonucunda olduğunu, Kumtel'in ise hiçbir sorumluluğu almadığı için ev sahibi olarak mağduriyeti ben yaşıyorum. Aldığım Kumtel ürünü yeni ve servisine kurulumunu yaptırıyorum. Ancak bu basit bir hata değil; sıfır ev olmasaydı ve doğalgaz açık olsaydı sonuç ölümcül olabilirdi. Üstelik çocuk işçiler çalıştırılıyor ve denetlenmiyor. Yozgat Kumtel temsilcisi ise bu sorumluluğu görmezden geliyor. Yetkililere Yozgat yetkili servisinin denetlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Bu konuda tüm yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Kolaylıklar dilerim
Sevgili müşterimiz ,Esma A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
