to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel ankastre ocak aldım, 3 gün dedikleri süre 4 gün oldu. Servis kurulum için geldi. Elinde bir İngiliz anahtarı vardı, eski ocağı bana söktürdü, kutuyu açıp yeni ocağı yerine bıraktı. 'Abi, kurulum bitti' dedi. Ne gaz kontrolü yaptı ne de başka bir kontrol. Ocağın altında boşluk olduğunu ve ocaktan gelen suyun dolabın altına gireceğini söylediğimde, 'Abi, biz bir şey yapamıyoruz' dedi. 'Peki kardeşim, bu ocak böyle yerinde sallanıyor, böyle mi oluyor?' dedim. 'Yok abi, sen silikon al altına sık, oynamaz' dedi. 'Kardeşim, siz dalga mı geçiyorsunuz? Bunu sabitlemek ve herhangi bir su veya gaz sızıntısı için kontrolü yapmanız gerekiyor.' dedim. 'Abi, bizden bu kadar, firmayı arayın.' dedi. Aradığımda, 'Biz silikon çekmeyiz, doğru' dedim ama ocak sabitlenmedi ve ocakla tezgah arasında boşluk var. Burası için bir conta koyabilirdi servis, maalesef yapamıyoruz. Peki 4 gündür servisi ne için bekliyoruz? Ben de yapabilirdim bu kadarını dediğimde ise, 'Servis garanti için geliyor' dediler. Anlayacağınız, baştan sona insanları mağdur eden, 3 gün deyip 4 güne çıkaran sorumsuz bir servis personeli ve en kötüsü bunu kabul eden müşteri temsilcisi. Ben bunun resimleriyle Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Sevgili müşterimiz ,Çetin Y. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kumtel markasının ankastre ocağını satın aldım. Satın aldıktan sonra kurulum için servisi aradım ve bana 2 hafta sonrasına gün verdiler. Randevu oluşturulurken özellikle bir gün önceden aramalarını rica ettim. 2 Şubat günü randevu günümdü. O güne kadar ve o gün beni kesinlikle aramadılar. Sonrasında...
Kumtel marka ankastre set aldım, 2-3 ay önce servis kurulumunu yaptı. Herhangi bir sorun yoktu. Bir hafta 10 gün önce küçük ocağımın çakmağı çalıştığı halde gaz gelmiyordu. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bugün itibarıyla servis geldi, ocağı açtılar ve benden iğne istediler. İ...
Kumtel marka ankastre ocak aldım. Kurulum talebinde bulunmak ayrı dert, servisin gelmesi ayrı dert. 4 günün sonunda takılan ocağımda hiç kullanmadan gaz kaçağı olduğunu fark ettim. Servis talebinde bulundum, 4 gün sonra servis geldi. Parçanın bozuk olduğunu, değişim yapılması gerektiğini söyledi. Hi...
Kumtel ankastre set kurulumu için 4 gün sonra geldiler. Standart davlumbaz atık borusu almıştım, gri metal borudan. Sonra, 'Bu olmaz, yanar,' dediler. 'Bizde var,' dediler. Set üstü ocağı ise yapıştırmadan, silikon sıkmadan bıraktılar. Dedikleri şu: 'Bunları biz yapıyoruz ama yaparsak fiyat 1000 TL....
26.10.2024 tarihinde BİM'e gelen Kumtel marka ankastre set aldım. Eski ocağın gaz düğmelerinden gaz kaçırdığı için değiştirmem gerekiyordu. Biz de hazır set halinde alalım dedik. Aldığım gibi servisini aradım. Kayıt yaptılar, kurulum günü için geri dönüş yapılacağı söylendi. 1 hafta geçti, kimse ger...
Yorumlar