Kumtel Servis Sorunu: Müşteri Memnuniyeti Sıfır

Kumtel ankastre ocak aldım, 3 gün dedikleri süre 4 gün oldu. Servis kurulum için geldi. Elinde bir İngiliz anahtarı vardı, eski ocağı bana söktürdü, kutuyu açıp yeni ocağı yerine bıraktı. 'Abi, kurulum bitti' dedi. Ne gaz kontrolü yaptı ne de başka bir kontrol. Ocağın altında boşluk olduğunu ve ocaktan gelen suyun dolabın altına gireceğini söylediğimde, 'Abi, biz bir şey yapamıyoruz' dedi. 'Peki kardeşim, bu ocak böyle yerinde sallanıyor, böyle mi oluyor?' dedim. 'Yok abi, sen silikon al altına sık, oynamaz' dedi. 'Kardeşim, siz dalga mı geçiyorsunuz? Bunu sabitlemek ve herhangi bir su veya gaz sızıntısı için kontrolü yapmanız gerekiyor.' dedim. 'Abi, bizden bu kadar, firmayı arayın.' dedi. Aradığımda, 'Biz silikon çekmeyiz, doğru' dedim ama ocak sabitlenmedi ve ocakla tezgah arasında boşluk var. Burası için bir conta koyabilirdi servis, maalesef yapamıyoruz. Peki 4 gündür servisi ne için bekliyoruz? Ben de yapabilirdim bu kadarını dediğimde ise, 'Servis garanti için geliyor' dediler. Anlayacağınız, baştan sona insanları mağdur eden, 3 gün deyip 4 güne çıkaran sorumsuz bir servis personeli ve en kötüsü bunu kabul eden müşteri temsilcisi. Ben bunun resimleriyle Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.