to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Kumtel Türkiye satıcısından ankastre fırın satın aldım. Sipariş ettiğim ürün 15 programlı, kapalı rezistanslı bir model olmasına rağmen, tarafıma 8 programlı ve açık rezistanslı bambaşka bir ürün gönderildi. Ürün 21 Şubat’ta teslim edildi, kurulum ise 14 Mart’ta yapıldı. Kurulum esnasında evde değildim; sonrasında ürünü görünce hemen Hepsiburada’yı arayarak durumu bildirdim ve aynı gün için iade talebi oluşturuldu.
Hepsiburada, iade sürecinin ilerlemesi için ürünün demonte edilmesi gerektiğini, bunun için de servisten destek almam gerektiğini iletti. Ancak Kumtel servisi kesinlikle yardımcı olmuyor, servis talebi bile oluşturmuyor ve demonte işlemi için benden 1.000 TL ücret talep ediyor. Üstelik kurulumu yapılan bu yanlış ürünün, yanlış geldiğine ve kurulduğuna dair rapor düzenlenmesi gerekirken bu konuda da hiçbir şekilde sorumluluk almıyorlar.
İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan adresimde kurulan bu yanlış ürünle ilgili olarak talebim, demonte işleminin Kumtel veya yetkili servis tarafından tamamen ücretsiz şekilde yapılması, ürünün hasar vermeden düzgünce paketlenmesi ve yanlış ürün teslim edildiğine dair gerekli raporun düzenlenmesidir. Bu işlemler sonrasında da Hepsiburada üzerinden iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve hiçbir ek ücret ödemeden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Kumtel markasına ait ankastre fırınımız 3 Aralık Çarşamba günü teslim edildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen yetkili servis tarafından kurulum yapılmadığı için ürünü hâlâ kullanamıyoruz. Fatura numaramız 20KMI202500001236’dır. Teslimattan sonra geçen hafta Çarşamba günü çağrı merkezini arayar...
Kumtel ürününü Hepsiburada'dan satın aldım. Ankastre fırın ve ocak olarak kurmaya gelecek olan servis kaza yaptı fakat başka kimse ürünü kurmaya gelmiyor. Ürünümü evden iade de almıyorlar. Ürünün evimden iade alınmasını istiyorum. Ne kurulumunu yapıyorlar ne de iade ediyorlar. Günlerdir mağdur oldum...
Hepsiburada üzerinden geçen pazar günü Kumtel markalı, dokunmatik 3’lü ankastre set satın aldım. Ürünün ücretsiz kurulumu için hem internet sitesinden...
Kumtel marka ankastre set aldım montaj ayrı bir dert sonrası ayrı bir dert yetkili servis ayrı bir dert Ağustos ayından beri uğraşıyorum ankastre fırınının problemleri bitmedi bitmeyecek gibi görünüyor. Montaja geç gelindi yetkili servis ilgisiz alakasız montajı yapıp hemen kaçtılar ne bilgi verme n...
Yorumlar