to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Bekleme Süresi Ve Ücretli Montaj Sorunu
Sürgülü aspiratörün montajı için Müşteri hizmetlerini aradığımda tam 20 dakikada yanıt verildi. Güç bela bağlanabildiğim operatörünüzden montaj servisi açmasını talep ettim. Ancak operatörünüz montajın ücretli olacağını söyledi. Diğer ürünlerinizin montajı ücretsizken Aspiratör için neden montaj ücreti yansıttığınızı da anlamış değilim. Fiyat bilgisi için servisin beni arayacağı söylendi. Üzerinden 2gün geçmesine rağmen halen arayan olmadı.
Sevgili müşterimiz ,Semih Y. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Servisiniz iletişime geçti ancak hat kesildi görüşmeyi tamamlayamadık. Daha sonra sayfanızdan montaj için servis formu oluşturdum ve 28/01/2025 tarihinde saat 10:55 de "Sayin semih yalcın, Servis kaydınız 8456575 kayıt numarası ile sistemimize işlenmiştir. En kısa sürede ekiplerimiz servis hizmeti için tarafınıza ulaşacaktır. Bu SMS otomatik olarak oluşturulmuştur. B001" içerikli SMS aldım. Servisinizin dönüşünü bekliyorum.
Değerli müşterimiz; Semih Y. Tarafınıza şikayetiniz hakkında çözüm sağlanabilmesi için dönüş yapılmış olup yanıt alınamamıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde tekrar dönüş yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL A.Ş WhatsApp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
