to read complaints and reviews, or file yours.Aspiratör Montaj Ücreti Ürün Fiyatının Neredeyse Yarısı Kadar Çıktı
Merhaba
BİM dağıtım kanalından Kumtel sürgülü aspiratör satın aldım; 1.350 TL ödedim.
Satış noktası, montajı Kumtel'in yapacağını söyledi.
Oysa müşteri hizmetleri yetkilisi, montajın ücretli olduğunu ve ücretini bilmediğini belirterek beni bölgemdeki tek yetkili servise yönlendirdi.
Tek yetkili servis ise aspiratör montajına 600 TL ücret talep etti.
Yani cihaz bedelinin yüzde 45'i oranında montaj ücreti!
Henüz daha kalitesiyle tanışmadığım ürününüze cazip bir fiyat biçerek müşteriyi cezbettiniz... Ürününüzü sattınız, eyvallah.
Peki ya şimdi?
Çok kıymetli Kumtel pazarlama-satış sorumluları, stratejinizi yaparken lütfen biraz müşteri olun. Bir nebze empati gösterebilir misiniz?
Benim yerimde olsanız ne düşünür, ne yapardınız, çok merak ediyorum... Müşteri memnuniyeti adına değerli bir görüşle dönüş sağlarsanız çok mutlu olurum.
Aksi durumda Kumtel markası, benim için her fırsatta ve ortamda bahsini edeceğim bir anı olarak kalacak.
Dönersiniz umarım.
Kumtel şikayetime hiçbir tepki vermemiştir... Kumtel aspiratörü cazip fiyatından ötürü tercih edecek tüm potansiyel tüketicilere ; Kumtel'in pazarlama stratejisini sadece satmak üzerine kurduğu ortada... Sattıktan sonra hiçbir müşteri memnuniyeti kaygısı olmadığıda... Ürünü almadan önce ; Kumtel montaj ve olası kalite sorunlarına ilgisiz kalacağından, bu maliyetleri de o cazip satış fiyatına ilave ederek, tercihinizi belki daha güvenilir markalardan yana kullanmanız yerinde olur... Benim gibi canınız sıkılmasın!
